Commerciële groei en sterke performance Achmea verhogen operationeel resultaat naar € 567 miljoen

Bianca Tetteroo, voorzitter Raad van Bestuur: “We zijn 2025 goed begonnen. De klanttevredenheid over onze producten en klantbediening blijft hoog, we groeien verder en boeken goede financiële resultaten. Het operationeel resultaat bedraagt € 567 miljoen en stijgt met 31% ten opzichte van dezelfde periode vorig jaar. Onderliggend waren de ontwikkelingen op de financiële markten minder gunstig dan in de eerste helft van 2024. De impact hiervan op onze positie en beleggingsopbrengsten bleef echter beperkt. We liggen op koers om onze strategische en financiële doelstellingen voor 2025 te behalen. In het vierde kwartaal presenteren we onze nieuwe doelstellingen voor 2030.

Sterke resultaten 
Het hogere operationele resultaat van € 567 miljoen werd gedreven door groei en hogere marges op onze activiteiten bij Schade & Inkomen, Zorg en Internationaal. Het operationeel resultaat bij Schade & Inkomen steeg naar € 220 miljoen (H1 2024: € 118 miljoen) door premiegroei en lagere schadelasten, mede door het uitblijven van grote weersgerelateerde schades. De klanttevredenheid in dit segment bleef onverminderd hoog. We slagen erin klanten aan ons te binden en verder te groeien, onder andere door groei in het bancaire distributiekanaal van Rabobank en sterke digitale klantbediening. Datzelfde geldt voor Zorg Nederland met 5,4 miljoen klanten. Het operationeel resultaat bij Zorg steeg naar € 220 miljoen (H1 2024: € 167 miljoen) door premiegroei, hogere vereveningsbijdrages en lager dan verwachte zorgkosten. Bij Internationaal steeg het resultaat naar € 40 miljoen (H1 2024: € 17 miljoen) dankzij goede resultaten van onze Turkse en Slowaakse verzekeringsactiviteiten. Bij Pensioen & Leven Nederland daalde het resultaat naar € 131 miljoen (H1 2024: € 157 miljoen) vooral door lagere beleggingsopbrengsten als gevolg van de rente- en spreadontwikkelingen. Bij Oudedagsvoorzieningen was het operationeel resultaat € 11 miljoen (H1 2024: € 41 miljoen), onder meer door een gedaalde rentemarge bij Achmea Bank. 
Ondanks eenmalige posten realiseerden we met € 383 miljoen ook een goed nettoresultaat. We namen een reservering van € 175 miljoen voor de afbouw van de pensioenuitvoering voor externe klanten bij Achmea Pensioenservices. Daarnaast is er een eenmalige impact vanuit de eerder aangekondigde pensioen buy-out. Dat is het resultaat van de boekhoudkundige verwerking van de transactie volgens de IFRS-rapportagestandaarden. Deze eerste buy-out sluit aan bij het aangekondigde strategische partnerschap met Sixth Street. Hiermee verwachten we op termijn een jaarlijkse toename van € 100 miljoen in de kapitaalgeneratie bij Pensioen & Leven te realiseren. Onze solvabiliteit blijft solide en stijgt naar 184% en onze Operational Free Capital Generation (OFCG) ligt met € 329 miljoen in lijn met onze ambitie. 

Groei premievolume en pensioen buy-out
Het premievolume steeg sterk naar € 24,6 miljard (+12%) door groei bij Schade & Inkomen, Zorg Nederland en Internationaal, en wordt gedreven door een stijgend aantal klanten en premiestijgingen als gevolg van inflatie. Daarnaast groeiden we in premievolume door een grote pensioen buy-out. Internationaal groeide het premievolume tot € 1,1 miljard (+6%). Eerder dit jaar startten we met het aanbieden van online autoverzekeringen in Spanje en Roemenië. In beide landen hebben we inmiddels de eerste klanten verwelkomd. 
In mei kondigden we onze eerste pensioen buy-out aan. We namen € 1,5 miljard aan pensioenverplichtingen over van FrieslandCampina. Samen met onze beoogde partner Sixth Street zijn we goed gepositioneerd voor verdere groei in de buy-out markt. We verwachten in de tweede helft van dit jaar de closing van hun deelname in onze pensioen- en levenactiviteiten te kunnen aankondigen. 

Artificial Intelligence als groeiversneller
Het toepassen van artificial intelligence is een belangrijk onderdeel van onze strategie en ondersteunt onze groeiplannen. De volgende generatie AI-technologieën biedt veel mogelijkheden om onze klanten nog beter te bedienen en onze collega’s te ondersteunen in hun werk. Met de eerder ingezette rationalisatie van de IT-systemen en de vrijwel afgeronde migratie naar de cloud, leggen we de basis om nog meer in te zetten op het gebruik van AI en onze klantbediening verder te verbeteren. Ter ondersteuning hiervan stellen we AchmeaGPT en Copilot ter beschikking aan al onze medewerkers. 

Investeren in de wereld van morgen
Onze institutionele klanten kunnen vanaf het vierde kwartaal van 2025 beleggen in een nieuw private equity-fonds van Achmea Investment Management. Dit fonds investeert in bedrijven die financieel en maatschappelijk rendement combineren en die positief bijdragen aan klimaat, biodiversiteit, voeding en gezondheid. Het fonds heeft een beoogd volume van € 250 miljoen, waarbij reeds voor € 225 miljoen is ingetekend. 
De realisatie van onze doelstelling om per eind 2025 minimaal 10% van het eigen belegd vermogen (circa € 4 miljard) toe te wijzen aan impactbeleggingen, is met 9,1% in de eerste helft van 2025 binnen bereik. Met onze klimaatdoelen liggen we op koers. In de update van ons klimaattransitieplan beschrijven we de voortgang in detail en lichten we toe dat we gerichter inzetten op klimaatadaptatie en engagement-gesprekken met klanten. Meer informatie hierover is ook te vinden in de ESG-presentatie die we vandaag publiceren. 
Ook op andere manieren werken we aan maatschappelijke impact, vaak samen met Vereniging Achmea. Zilveren Kruis speelde een voortrekkersrol in het recent afgesloten Integraal Zorgakkoord met alle partijen in de zorg en het Ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport. Dit akkoord is goed voor onze klanten en zorgaanbieders en ondersteunt onder andere het sneller verkrijgen van toegang tot de zorg en het beperken van wachtlijsten. In maart ondertekenden we het afsprakenkader ‘Sociaal Incasseren’, een initiatief van SchuldenlabNL en de Nationale Coalitie Financiële Gezondheid. Met jaarlijks meer dan 100 miljoen incasso’s staat het vroegtijdig signaleren en voorkomen van schulden hoog op onze agenda. Daarnaast zijn we met Zilveren Kruis een bewustwordingscampagne gestart om de mentale weerbaarheid van jongeren te vergroten. Dit doen we samen met partners, waaronder voetbalbond KNVB met wie we een vijfjarig strategisch partnerschap hebben gesloten om mentale problemen op en rond het voetbalveld bespreekbaar te maken. 

Koerswijziging Achmea Pensioenservices 
We hebben besloten om onze pensioenuitvoeringsdiensten aan externe klanten geleidelijk af te bouwen richting 2030 en hebben hiervoor een reservering van € 175 miljoen getroffen. We hebben een te bescheiden marktaandeel om relevant te blijven in deze consoliderende markt. Met Achmea Investment Management, Achmea Pensioen & Leven, Centraal Beheer PPI, Centraal Beheer APF en andere onderdelen blijven we sterk gepositioneerd in het pensioendomein en zetten we in op groei. 

Met vertrouwen vooruit
We zijn het jaar goed begonnen. De eerste zes maanden laten zien dat we strategisch op koers liggen, ons weten aan te passen, vooruitkijken en goede resultaten boeken. Ik dank de collega’s, klanten en partners voor hun vertrouwen in Achmea. Ik kijk ernaar uit om in de tweede helft van het jaar onze groeistrategie richting 2030 te presenteren en samen verder te bouwen aan een duurzame en succesvolle toekomst.”